日本城：港零售較97難做 打改革戰 將代工產品升級 伙其他平台品牌拓服務商機

【明報專訊】港人北上消費、內企攻港網購市場，令香港零售業捱打多時。扎根在港35年、經營知名日本城（JHC）品牌的國際家居零售（1373）多次傳出執笠，公司主席兼行政總裁魏麗霞接受本報訪問時明言今年起公司將打改革戰，今後3年（2026至2028年）將投入額外3000萬至5000萬元資本開支，指定一間品牌公司幫助公司零售及OEM（原設備製造商）品牌做巨型升級工程；同時亦不再只單純冷冰冰地賣貨，將會提升客户關係管理（CRM）、擴展消費導向的服務，與其他平台或品牌聯乘合作等，締造新商機。

明報記者 方楚茵

魏麗霞坦言，現時本港零售市場「難做過97年」，因為「以往97年都係內部對打，但今次競爭和變化係全方位，360度海陸空」。去年8月公司曾為留住顧客的心，推出新低價、「平靚正」的推廣，她認為反應正面，新低價下產品單價下降，雖然導致每張單價亦有下跌，未能帶來高生意額，但成功「留住客人，無論係心定腳步，定真金白銀支持」，人流回升，交易宗數增加。

店外廣告板接觸人流多 存商機

不過，魏麗霞亦發現「客人唔係單純要平、平、平，有啲貨平咗都係唔得，香港人要嘅係質素，特別是有質素嘅品牌產品」，故會淘汰無盈利門店，或銷量低效的庫存，目標將庫存周轉天數由90日降至80日，讓公司能「輕裝」上陣。內部採購已訂明新策略，非要「鬥平做最cheap嗰啲，而是要價格合理低廉、優質及包裝精美」。未來會重新清晰化旗下OEM產品，讓市場知道OEM產品是符合香港正規認證標準的好產品，能安心、開心、放心購買。公司亦會與其他平台如京東（9618）繼續合作，將「京造」產品引入至實體店銷售，平台亦會與京東平台對接。

魏麗霞又看準公司擁有超過280間門店的優勢，「JHC會係一個平台、渠道，銷售產品係『根』」，未來營運策略會涉獵更多服務領域，藉門店店員「人的元素、有溫度的接觸」，可以聯乘其他品牌推廣，如此前JHC便與PayKool做信用卡聯名推廣。而每間門店門外的廣告板（ePanel）「每日向街都有百萬人流，好多商機可以做」，以往公司低調經營，2026年將正式推出上述新服務。

冀提升自動化 員工可與顧客增互動

問到縮舖或節省人手等問題，魏麗霞重申，現時自我調整比追求門店數量更重要，公司無刻意減舖，與業主傾談時亦多獲配合，公司會堅持「有家就有日本城」，隨着更多屋邨落成，已入標多個項目；人手方面則希望提升自動化，令員工可以提供更多互動服務予顧客。公司亦會更新旗下App，引入扔紅包、玩遊戲等有趣、驚喜、易用的元素，提升顧客使用率。

她又表明，歡迎任何可達到雙贏的投資者與集團合作，包括策略性投資基金、伙伴、同行都歡迎，公司亦會繼續穩定派息。

日報新聞-相關報道：

港分店半年減11間 稱無刻意減舖 (2026-01-05)