促銷電話兩年增22萬 體檢類飈10倍

【明報專訊】促銷電話不絕，根據非應邀來電回報網站HKJunkcall數據，用戶2025年回報46.6萬宗促銷電話，按年增逾五成，比2023年更增93%。財務借貸及銀行投資促銷成為增長「火車頭」，兩年間增近16萬宗（89%）；地產推銷和體檢促銷分別增加1倍和10倍。HKJunkcall創辦人胡文翰估計，回報量大增可能與用戶更積極舉報有關。

借貸投資類增89% 通訊辦稱自我規管見效

通訊辦回覆本報查詢表示，金融、保險、電訊及電話中心行業自2011年訂立《人對人促銷電話實務守則》，並於2024年6月擴展至美容、地產代理及放債人行業；政府接獲涉及營銷電話的整體查詢及投訴由2011年2060宗減至去年首11個月257宗，其中2023年至2025年11月的查詢及投訴為870宗，認為行業自我規管有一定成效。

HKJunkcall向本報提供2023至2025年的促銷電話回報數據。由疫後復常的2023年起計，回報宗數由24.1萬攀升至去年的46.6萬，增幅93%。當中來電提及「低息貸款」、「清卡數」的促銷電話最多，同期由18萬宗增至33.9萬宗，每年均佔整體推銷電話的七成以上，連續3年多於其他七大類別的總和。至於市民亦經常聽到的「健康醫療中心周姑娘」屬「體檢」促銷，去年錄5.8萬宗，比2023年多逾10倍。

HKJunkcall料電騙猖獗舉報增

胡文翰估計，近年電話騙案猖獗，市民更習慣舉報詐騙電話，遂一併舉報促銷電話。政府2019年曾提出立法規管促銷電話，但只聞樓梯響，胡認為政府或想保留就業職位，但他質疑現時行業已加入AI元素，難再「保就業」，而且對市民騷擾更頻繁，「每個人聽到錄音都收線，其實是否真的很有（促銷）效果？」

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