副刊
接棒設計中心近一載 陳娜嘉盼新場新招培後進
【明報專訊】香港設計中心在2002年成立，同年開始舉辦「設計營商周」，邀請香港及海外的設計師、品牌領袖及企業家共聚交流，至今已發展成亞洲設計界年度盛事。2024年12月，落戶深水埗的DX設計館開幕，兩個月後陳娜嘉成為香港設計中心的新任行政總裁。香港設計中心既有發展成熟的項目，也有剛起步的新項目，擁有多年國際管理經驗的陳娜嘉如何接棒，帶領香港設計中心面向世界？
曾任職酒店逾廿載 新挑戰「遠超想像」
陳娜嘉曾在半島酒店任職逾廿年，獲晉升為集團的區域副總裁兼香港半島酒店總經理。在加入香港設計中心前，她在泰國曼谷家居品牌Chanintr Living擔任首席運營官。當時由酒店業轉投家居品牌，陳娜嘉希望尋求突破，「一做就做了7年，我發現自己其實不一定要做酒店，原來酒店學到的可以應用到不同行業。你做什麼生意、做什麼行業都好，最終都是為你的客人服務」。在外7年，陳娜嘉有意回港，香港設計中心剛好向她招手。陳娜嘉當時回說自己不懂設計，她記得對方說：「我們不是找designer，我們是想找一個人可以將設計中心的成就再走多一步——怎樣可以令香港變成更加顯赫的設計平台，不止是在亞洲，而是全世界。」
於是，陳娜嘉決定接受挑戰，「現在我做了大半年，我覺得比想像中複雜很多，起初我覺得這份工作應該很簡單，我以前有近千個同事，在泰國也有300個同事，這裏只有80多個同事，應該很容易處理。原來我們規模雖小，但服務對象是這麼多，而且設計有很多不同界別：時裝、室內、建築、產品、舞台設計……全部都很不同，所以難處是怎樣將這麼多的設計領域，想辦法有效地連結至世界」。
冀DX設計館凝聚業者 每月辦「Lab」
新一年已然來臨，陳娜嘉歸納數個未來重點發展方向，首先是DX設計館。DX設計館2024年底開幕，陳娜嘉坦言第一年「無咩聲氣」，尚未建設完善，但設計館由2025年12月起推出全新展覽，她覺得是個好機會，告訴更多人現在設計中心不止有如「設計營商周」、「Fashion Asia」等項目，而是有一個實體空間邀請人來看看、來思考，成為設計師的「凝聚地」。新展覽有展出霓虹招牌和立體霓虹作品的「璀璨霓虹」，陳娜嘉說與霓虹燈相關的展覽不是第一次出現，但這次展覽不想只說「霓虹光管的傳統，也想說霓虹光管的將來有什麼角色，以及如何年青化，讓這麼好的文化不要消失」，同時她也想藉此展覽吸引更多旅客蒞臨DX設計館。另外亦有展覽「快閃館：冬日全新面貌」，讓時裝和生活風格的本地品牌擺放產品，「幫他們做零售，教他們怎樣做生意、什麼是visual merchandising（商品展示設計）……我們不收租，但產品賣出時會收commission（佣金），因為他們完全不用理會支出也不行，現實世界都不會這樣，我們要訓練他們怎樣管理支出與收入」。
在展覽之外，陳娜嘉亦有不少想法希望嘗試。今屆「設計營商周」除主舞台外，新增了Future Lab，讓講者、與會者能更近距離交流，深入討論城市願景、人工智能等主題，還會有專人用簡單文字和插圖記錄眾人提出的奇思妙想，讓大家回顧頭腦風暴後的全貌。陳娜嘉不想這種討論空間囿於一年一次，她希望每月都用一個設計主題，邀請不同類別的設計師來到DX設計館，「好好利用深水埗這個地方做好我們其中一個重要角色——聯繫人」。另外，她也想嘗試推出類似mentor-mentee（導師制）的配對計劃，借助設計中心多年來累積的人際網絡，為出色、有潛力的新進設計師配對行業內外、發展成熟的商人，可以是設計師，也可以是與設計行業相關的人，在設計中心一直持續推行的兩項培育計劃之上，繼續提供援助。
重視用戶體驗 善用國際地位拓機會
陳娜嘉向記者解釋自己心中所想時，在字裏行間都能感受到她會借鑑在酒店業的經營經驗。「做酒店第一就是要有規劃」，對客人無微不至的服務，其實是由他們預約已經開始，「你為何會來？你來多少天？你曾來過嗎？你喜歡什麼枕頭……做酒店一直都很注意customer experience（顧客體驗）」，陳娜嘉說經營設計中心也要專注在end users（終端用戶）的體驗上，「不論你是講者、是來參觀的觀眾，由入場到離開時，你的感覺如果是好的話，整件事就會成功了一半」。第二是品牌管理，「我們將設計中心的品牌帶出海外時，又可以為香港拿回什麼呢？我覺得現在我們在海外頗有地位，譬如我們去partner country（設計營商周的伙伴國家）考察，有很多人已經識別到這個品牌，怎樣將這個品牌打造得更好呢？又如何借助這個品牌已經有一定程度的認受性去製造更多機會呢？」還有一點，就是要如何維繫關係，「酒店只靠讓人覺得你便宜、抵住，你很快就失去這班客人，因為用錢掛着的感情是不會持久，用人心掛着的感情才會長遠。怎樣用人心掛着感情？就是信任和堅持」，在設計中心也如是。
香港設計中心全新特色展覽
詳情：bit.ly/3YNwgKy
文：譚雅詩
編輯：謝秋瑜、孫志超
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