九市速遞：深首設鴻蒙政務中心 手續審批全程智能化

【明報專訊】深圳市首個鴻蒙政務服務中心22日在羅湖區正式啟用，該中心是以華為研發的開源鴻蒙（OpenHarmony）作業系統為技術底座的新一代數碼政務服務平台，實現從預約、填表到審批全程智能化。

其中，前台的AI數碼人具備語音互動能力，可即時回應市民說話，其資料庫有5.2萬餘條政務數據，將市民等候回覆的時間由平均10分鐘以上壓縮至「秒回」。如果市民使用鴻蒙系統的手機，只要進入政務服務中心，不用下載任何手機程式或到取籌機取籌，手機會自動預約，排隊信息實時同步傳輸至大廳屏幕，大大省卻了排隊流程。

針對過去辦理企業登記變更等政務，市民需要填寫多份表格、核對大量信息等，中心的自助服務區提供「鴻蒙+AI智慧填表」功能，系統可自動填入已有信息資訊，配合AI輔助填報功能，幾分鐘可填完所有申請文件，精準省時。

AI輔助填表 精準省時

此外，工作人員在「鴻蒙超級終端」的統一界面便可完成信息調取、材料列印、業務辦理等流程，毋須在多個系統間切換，市民也不用跑幾個窗口才能辦理一項政務。