吳岸：展現領導力的「關鍵時刻」（二之一）

【明報專訊】講市場營銷的課程，很多時候都會講到MOT（Moments of Truth，中文翻譯為「關鍵時刻」）。大約在20年前，我在一家全球知名的中國科技企業海外拓展的過程裏面，受企業大學委派常用我在90年代初在IBM工作時，學過的一門以豐富的視頻影片為素材的營銷課程「Moments of Truth – Who killed the contract」（「關鍵時刻」 – 誰殺死了合同）的內容作為教材。