受微軟（Microsoft）的全球服務中斷影響，香港快運的服務供應商、全球電子商務系統Navitaire出現故障。香港快運宣佈特別票務安排：由即時起豁免受影響乘客的改期手續費用及票價差額。乘客亦可選擇全額退款未出發之行程。乘客須於7月26日或之前完成更改機票，並於原定出發期內四星期內完成旅程。
以上特別豁免適用於下列航班，必須在7月18日或之前出票：
UO226 香港 > 寧波
UO227 寧波 > 香港
UO764 香港 > 布吉
UO765 布吉 > 香港
UO182 香港 > 台中
UO183 台中 > 香港
UO134 香港 > 高雄
UO135 高雄 > 香港
