京酒店查閉路電視 指住客「夜不歸宿」多收3000元

【明報專訊】內地有網民稱近日以鑽石會員身分入住「北京王府井希爾頓酒店」，卻遭酒店翻查閉路電視調查行蹤，因晚上未回房間睡覺而被多收3000元（人民幣，下同，約3294港元），住客因向酒店集團總部申訴後才獲退款。

據「每日經濟新聞」昨報道，湯姓男子稱辦理入住手續被酒店要求簽署承諾書，要求「不得轉讓會員禮遇」，否則收取每間房每晚500元的差價費用。酒店經理致電湯男稱查閱錄像發現其夜不歸宿，要按規定多收兩間房三晚共3000元；湯男稱因「倒時差」白天睡覺夜晚外出。湯男指酒店從押金扣除3000元，作為房費而非罰款寫入收據，並質疑酒店用閉路電視查顧客行蹤是侵犯私隱。

退回款項 酒店回應稱情况複雜

湯男向酒店集團總部投訴，獲英文電郵回覆3000元已退回。湯男自稱經常在全球各地旅行，第一次遇到這種情况。酒店回應稱扣款屬實但情况複雜，查閉路電視是「保護會員權益的基礎內部審核」。

有網民質疑湯男是「黃牛」，利用規則漏洞倒賣酒店會員禮遇賺差價。內地律師趙良善則認為，酒店禁止會員轉讓會員福利無可厚非，但酒店單方面定規則且要求住客必須簽署，對消費者不公平。