灣區手記：機器換人 ／文：尚東美

【明報專訊】每逢新技術問世，例如自動化、機械人、人工智能、無人駕駛等，總有人問「人類會不會被取代？」北京的朋友提醒，不要以為新技術一定可取代人，畢竟當地巴士還有售票員。

時代變遷，北京巴士也從賣票逐漸演變至拍卡、掃碼等收費形式，而售票大媽可在車廂擁擠、乘客無法靠近讀卡機時，手持讀卡機逐一收取車資。更無法取代的功能是，售票大媽一聲令下，年輕人會馬上彈起，讓位予剛上車的老人家。至於高速公路的派卡員和收費員，沒有大媽那種人情價值，機器完全勝任，但這些職位仍舊存在。

現時部分酒店用機械人傳送物品，如果住客叫了外賣，酒店又不許外賣員上樓，機械人就要出動。它們往往識搭電梯、按門鈴，甚至撥打房間電話，叫住客出來取餐。不過，有深圳朋友說了件趣事，某次在酒店叫早餐外賣，外賣員致電說「叫機械人送給你了」就掛斷，但等極都不見影。朋友當日有公務在身，不能遲到，逕自落樓看機械人到了哪裏，誰知外賣就放在前台櫃面，機械人靜靜地呆在牆角。朋友笑說，自己還有「落樓拿外賣」這功能，機械人暫時取代不了。

文：尚東美