少年手遊課金9萬 消委籲家長設監控

【明報專訊】網絡遊戲普及，不少玩家會「課金」提升角色能力值。消委會接獲投訴，有家長在收到銀行月結單後，發現13歲兒子於20日內花費約9萬元購買增強遊戲角色戰鬥力的道具，當中約5.9萬元是使用電子支付工具，並透過應用程式商店平台購買；約3.1萬元則是直接於手機遊戲中購買。事件經消委會調停後，有關家長獲全數退款。消委會提醒家長可考慮為子女的智能裝置帳號設置家長監控功能。

調停後全數退款「係好彩」

投訴人曾要求相關遊戲開發商退款，原只獲退還4000元，遂向消委會投訴，認為未滿18歲者未有足夠成熟心智對自己的消費行為負責，亦不滿電子支付平台公司允許未成年者開戶及付款。

消委會研究及試驗小組主席譚鳳儀稱，由於個案涉多間公司，處理時非常複雜，加上各公司有個別服務條款，形容投訴人獲全數退款「係好彩」。她建議政府考慮引入針對網絡遊戲的監管機制，並參考其他地區做法，例如限制未成年人玩網絡遊戲時間等。消委會去年接獲144宗有關網絡遊戲的投訴，今年首3個月已接獲31宗。

（消委報告）